Terms & Conditions

เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการแพลตฟอร์มสำหรับผู้ว่าจ้าง (Platform Terms & Conditions for Employer)
ของ
บริษัท ฟาสต์เวิร์ค เทคโนโลยีส์ จำกัด

1. นิยาม

   • “แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์ (https://fastwork.co) หรือแอปพลิเคชั่น Fastwork ของบริษัทฯ เป็นช่องทางและเป็นพื้นที่กลางที่เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถสร้าง แบ่งปัน ขาย และซื้องานหรือบริการในรูปแบบของการชำระเงินตามมูลค่าที่ถูกกำหนดเอาไว้ของงานหรือบริการดังกล่าว
   • “งาน” หมายถึง ผลงาน และ/หรือ การบริการต่าง ๆ ที่ผู้ว่าจ้างว่าจ้างและ
     ฟรีแลนซ์ได้ส่งมอบผ่านแพลตฟอร์ม
   • “บริษัทฯ” หมายถึง บริษัท ฟาสต์เวิร์ค เทคโนโลยีส์ จำกัด
   • “Fastwork” หมายถึง บริษัทฯ ทางเทคโนโลยีที่ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้งานเพื่อรับการบริการที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม หน้าที่ของบริษัทฯ คือเป็นตัวกลางสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์
   • “ผู้ใช้งาน” หมายถึง ผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์
   • “ผู้ว่าจ้าง” หรือ “ท่าน” หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม โดยตกลงจ้างงานและรับมอบงานผ่านแพลตฟอร์ม
   • “ฟรีแลนซ์” หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม โดยตกลงรับทำงานและส่งมอบงานผ่านแพลตฟอร์ม
   • “งานของฉัน” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์มที่ฟรีแลนซ์เสนองานหรือประวัติการทำงานของฟรีแลนซ์เพื่อให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบคุณภาพงานหรือประวัติการทำงานก่อนสร้างออเดอร์
   • “งานที่นำเสนอ” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์มที่ฟรีแลนซ์เสนอเพื่อขอรับทำงานที่ผู้ว่าจ้างประกาศบนหน้าประกาศงาน โดยฟรีแลนซ์สามารถอธิบายถึงรายละเอียดของงานที่ตนจะเข้ารับทำงาน ตลอดจนงานของฉัน เพื่อให้ผู้ว่าจ้างศึกษาและตัดสินใจว่าจ้างฟรีแลนซ์ได้
   • “ประกาศงาน” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์มที่ผู้ว่าจ้างใช้ประกาศรับฟรีแลนซ์เพื่อเข้าทำงาน
   • “พูดคุย” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์ม สำหรับใช้เป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างกับฟรีแลนซ์ที่เกี่ยวข้องกับงานที่ผู้ว่าจ้างได้
     ตกลงว่าจ้างฟรีแลนซ์ ซึ่งอาจใช้งานได้ด้วยวิธีการสื่อสารผ่านข้อความ ข้อความเสียง ภาพ หรือวิธีการอื่นใด
   • “ออเดอร์” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์มที่ผู้ว่าจ้างสร้างขึ้นหลังจากสนใจงานที่ฟรีแลนซ์นำเสนอในหน้างานที่นำเสนอ เมื่อสร้างออเดอร์แล้ว ผู้ใช้งานย่อมสามารถพูดคุยกันถึงรายละเอียดของงาน และฟรีแลนซ์สามารถสร้างใบเสนอราคาเพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาอนุมัติต่อไปได้
   • “ออเดอร์ที่ไม่มีการเคลื่อนไหว” หมายถึง ออเดอร์ที่ถูกสร้างขึ้นโดยผู้ว่าจ้างแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหวทางสถานะ อาทิ ไม่มีการติดต่อระหว่างผู้ใช้งาน ไม่มีการสร้างใบเสนอราคา ฯลฯ
   • “ใบเสนอราคา” หมายถึง หน้าหนึ่งบนแพลตฟอร์มที่ฟรีแลนซ์เสนอแก่ผู้ว่าจ้างที่สร้าง
     ออเดอร์ อันประกอบไปด้วยขอบเขตการทำงาน ระยะเวลาการทำงาน ขั้นตอนการทำงาน อัตราค่าบริการ เงื่อนไขการแก้ไขงาน ทั้งนี้ เพื่อประกอบการตัดสินใจในการจ้างงาน
   • “ค่าบริการ” หมายถึง ค่าบริการที่ผู้ว่าจ้างตกลงชำระฟรีแลนซ์ เพื่อตอบแทนการเปิดออเดอร์ แต่ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดูแลค่าบริการไว้จนกว่าฟรีแลนซ์จะได้ส่งมอบงานแก่ผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ ค่าบริการดังกล่าวจะไม่รวมภาษีหัก ณ ที่จ่าย
   • “ค่าธรรมเนียมการใช้ หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่บริษัทฯ เรียกเก็บจากทางฟรีแลนซ์ เพื่อตอบแทน
   • บริการแพลตฟอร์ม” การรับงานผ่านแพลตฟอร์ม
   • “ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน” หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่บริษัทฯ เรียกเก็บจากผู้ว่าจ้าง เพื่อตอบแทนการว่าจ้างงานผ่านแพลตฟอร์ม
   • “เงินในระบบ (Fastwork Coin)” หมายถึง คะแนนที่ผู้ว่าจ้างเติมเข้าไปในบัญชีผู้ใช้งานเพื่อใช้ชำระค่าบริการ หรือค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
   • “คะแนนโบนัส (Bonus Coin)” หมายถึง คะแนนที่บริษัทฯ จะโอนให้ผู้ใช้งานเพื่อตอบแทนการใช้บริการแพลตฟอร์มตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด
   • “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลของบุคคลธรรมดาซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยกรรม

2. ทั่วไป

   เงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการแพลตฟอร์มสำหรับผู้ว่าจ้าง (Platform Terms & Conditions for Employer) ฉบับนี้ (“ข้อตกลงการใช้งาน”) มีผลใช้บังคับแทนที่ข้อตกลงการใช้งาน ลงวันที่ 24 พฤษภาคม 2566 และให้มีผลใช้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 21 สิงหาคม 2567 เป็นต้นไปจนกว่าจะมีการประกาศแก้ไขเพิ่มเติม

   เมื่อมีการแก้ไขเพิ่มเติม บริษัทฯ จะประกาศข้อตกลงการใช้งานผ่านแพลตฟอร์มและแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้งานรับทราบและอ่านข้อตกลงการใช้งานเพื่อยอมรับข้อตกลงการใช้งานใหม่ผ่านแพลตฟอร์ม ในกรณีที่ท่านไม่ยอมข้อตกลงการใช้งาน ท่านจะไม่สามารถใช้บริการแพลตฟอร์ม

   ข้อตกลงการใช้งานจะเป็นข้อตกลงการใช้งานระหว่างท่านกับบริษัทฯ ซึ่งกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบที่แต่ละฝ่ายพึงมีตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม

   เมื่อท่านยอมรับข้อตกลงการใช้งานของบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯ จะถือว่าท่านยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้งาน รวมถึงยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ ท่านรับรองว่าจะไม่ดำเนินการใด ๆ อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชนผ่านแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด

   ในกรณีที่บริษัทฯ ตรวจพบว่าท่านกระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือฝ่าฝืนคำรับรองใด ๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการให้ท่านเข้าถึงการใช้บริการแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ดุลพินิจของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สุด

3. คำรับรองของผู้ว่าจ้าง

   ผู้ว่าจ้างตกลงและรับรองที่จะไม่กระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการหลอกลวงเพื่อหวังข้อมูล (ฟิชชิ่ง) หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญแก่ฟรีแลนซ์ (สแปม)

   ผู้ว่าจ้างตกลงและรับรองที่จะไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นสิ่งผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม

   ผู้ว่าจ้างตกลงและรับรองที่จะติดต่อกับฟรีแลนซ์ผ่านพูดคุยของแพลตฟอร์มเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างตกลงและรับรองที่จะไม่แสดงข้อมูลส่วนบุคคลของตน อาทิ ชื่อ สกุล เบอร์โทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ที่อยู่ ชื่อบัญชีผู้ใช้งานในช่องทางอื่น ๆ นอกเหนือจากแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง LINE, Whatsapp, WeChat, Facebook ฯลฯ หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใด ทั้งนี้ เพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้และเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

   ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างได้รับการติดต่อจากฟรีแลนซ์ในช่องทางอื่นนอกเหนือจากพูดคุยของแพลตฟอร์ม ผู้ว่าจ้างตกลงแจ้งเหตุละเมิดการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งานให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที ซึ่งต้องไม่เกินกว่า
   3 วัน นับแต่วันที่ได้รับการติดต่อดังกล่าว

   ผู้ว่าจ้างตกลงและรับรองที่จะไม่ใช้สิทธิในฐานะผู้ว่าจ้างหรือฐานะอื่นใดเพื่อชักชวนฟรีแลนซ์ให้ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการ ติดต่อ หรือกระทำการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับงาน หรืองานที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตนอกแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ไม่ว่าเพื่อผลประโยชน์แก่ผู้ว่าจ้างหรือบุคคลอื่น อาทิ การมีเจตนาชำระเงินผ่านระบบเพียงบางส่วน การสรรหาพนักงานเพื่อเข้าทำงานในบริษัทของตน หรือเพื่อสร้างข้อมูลหรือผลงานอันเป็นเท็จ เป็นต้น

   ในกรณีที่บริษัทฯ พบเห็นว่าผู้ว่าจ้างกระทำการใด ๆ อันเป็นการฝ่าฝืนคำรับรอง บริษัทฯ มีสิทธิใช้ดุลพินิจระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ลบบัญชีผู้ใช้งาน ขึ้นทะเบียนแบล็คลิสต์ หรือกระทำการอื่นใดตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร ซึ่งดุลพินิจของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สุด

4. การสมัครใช้บริการแพลตฟอร์ม

   ฟรีแลนซ์ที่สมัครใช้บริการแพลตฟอร์มจะต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 15 ปีบริบูรณ์เท่านั้น

   ผู้ว่าจ้างที่สมัครใช้บริการแพลตฟอร์มอาจเป็นบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลก็ได้ ในกรณีที่เป็นบุคคลธรรมดา ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 15 ปีบริบูรณ์เท่านั้น ในกรณีที่เป็นนิติบุคคล ผู้ใช้บริการต้องเป็นผู้แทนนิติบุคคลหรือผู้รับมอบอำนาจจากนิติบุคคลนั้น ๆ เพื่อสมัครใช้บริการแพลตฟอร์ม

   ทั้งนี้ การใช้บริการแพลตฟอร์มถือเป็นการแสดงเจตนายืนยันว่าท่านมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดและยอมรับข้อตกลงการใช้งานด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม หากบริษัทฯ พบว่าท่านมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนตามที่กำหนด บริษัทฯ มีสิทธิที่จะระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานของท่าน ในกรณีที่การจ้างงานถูกยกเลิกหรือยุติด้วยสาเหตุที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้ไร้ความสามารถตามกฎหมาย (อาทิ ผู้เยาว์ ผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถ เป็นต้น)

   ผู้ใช้งานต้องดำเนินการสมัครสมาชิกตามขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด ผู้ใช้งานจึงจะสามารถเป็นผู้ว่าจ้างทำการจ้างงานหรือเป็นฟรีแลนซ์ แล้วแต่กรณี บนแพลตฟอร์มได้

   ผู้ใช้งานยืนยันว่าข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานใช้ในการสมัครสมาชิกเป็นข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วน ไม่เป็นเท็จ ไม่ทำให้ผู้อื่นสำคัญผิด หรือไม่ขาดข้อมูลในสาระสำคัญที่ควรต้องแจ้งให้บริษัทฯ หากบริษัทฯ พบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ไม่ว่าในระหว่างการสมัครหรือหลังจากที่การสมัครเสร็จสมบูรณ์แล้ว บริษัทฯ มีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้งานได้

5. ออเดอร์

   ฟรีแลนซ์สามารถเสนอรายละเอียดงานผ่านงานที่นำเสนอบนแพลตฟอร์มได้ โดยฟรีแลนซ์ตกลงและรับรองว่ารายละเอียดงานนั้นจะเกี่ยวข้องกับงาน และ/หรือ ใบเสนอราคา (ถ้ามี) เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาและเข้าทำสัญญาจ้างงานต่อไปในอนาคต

   ฟรีแลนซ์รับรองและตกลงว่าข้อความใด ๆ ที่เผยแพร่ลงในงานที่นำเสนอนั้นมีความเหมาะสม ชอบด้วยกฎหมาย และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

   ผู้ว่าจ้างอาจติดต่อหรือสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับรายละเอียดงานกับฟรีแลนซ์ได้ผ่านการพูดคุย

   เมื่อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดงานแล้ว ฟรีแลนซ์มีสิทธิตรวจสอบขอบเขตของงานเพื่อส่งมอบหรือให้บริการตามสัญญา ในกรณีที่ฟรีแลนซ์พิจารณาแล้วไม่ประสงค์เข้าร่วมงานดังกล่าว ฟรีแลนซ์มีสิทธิปฏิเสธการรับงานจากผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ ฟรีแลนซ์ตกลงแจ้งเหตุผลการปฏิเสธร่วมงานกับผู้ว่าจ้างโดยไม่ชักช้า

   เมื่อผู้ว่าจ้างได้รับใบเสนอราคาจากฟรีแลนซ์แล้วประสงค์จะร่วมงานหรือจ้างฟรีแลนซ์ทำงาน ผู้ว่าจ้างสามารถจ้างงานได้โดยการสร้างออเดอร์บนประกาศงาน เมื่อผู้ว่าจ้างสร้างออเดอร์บนประกาศงานแล้วให้ถือว่าผู้ว่าจ้างยอมรับเงื่อนไขและรายละเอียดเกี่ยวกับการจ้างงาน ขั้นตอนการส่งมอบงาน ขั้นตอนการแก้ไขงาน ความเป็นเจ้าของผลงาน กำหนดระยะเวลาการเริ่มและส่งงาน และรายละเอียดอื่น ๆ (ถ้ามี) ทั้งนี้ ตามที่ฟรีแลนซ์กำหนดไว้ในใบเสนอราคา อนึ่ง กำหนดระยะเวลาการเริ่มและส่งงานจะเริ่มนับแต่วันที่ผู้ว่าจ้างชำระเงินค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม

   ผู้ว่าจ้างตกลงชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดในใบเสนอราคา ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนด แพลตฟอร์มจะยกเลิกออเดอร์และใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ ระบบจะมีการแจ้งเตือนกำหนดวันสุดท้ายของการชำระค่าบริการให้ผู้ว่าจ้างรับทราบ

   เมื่อผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการในแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ ผู้ว่าจ้างจะได้รับหมายเลขออเดอร์สำหรับงานที่ว่าจ้างและฟรีแลนซ์ตกลงทำงานที่ได้รับว่าจ้างเพื่อส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการภายในระยะเวลาที่กำหนดในใบเสนอราคา

   ตลอดระยะเวลาทำงาน ผู้ใช้งานอาจติดต่อกันผ่านพูดคุยของแพลตฟอร์มเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือสอบถามรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ทั้งนี้ เพื่อให้ผลงาน และ/หรือ บริการเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของงานที่ว่าจ้าง อนึ่ง ผู้ใช้งานตกลงและรับรองว่าจะไม่ดำเนินการแลกข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลใด ๆ เพื่อติดต่อหรือส่งมอบงานในทางอื่นนอกเหนือจากพูดคุยที่บริษัทฯ จัดให้ไว้

   เมื่อฟรีแลนซ์ทำงานที่จ้างสมบูรณ์แล้ว ฟรีแลนซ์จะส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาเพื่ออนุมัติ เมื่อผู้ว่าจ้างอนุมัติแล้ว ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็นเสร็จสิ้นและผู้ว่าจ้างจะมีสิทธิประเมินผลงานดังกล่าว ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างไม่อนุมัติ และ/หรือ ประเมินผลงานภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ฟรีแลนซ์ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการ ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็นเสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติและถือว่าการจ้างงานเสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์

   ในกรณีที่ฟรีแลนซ์ไม่ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการภายในระยะเวลาที่กำหนดหรือส่งมอบภายในกำหนดแต่ไม่ถูกต้องครบถ้วน ผู้ว่าจ้างมีสิทธิร้องเรียนงาน และ/หรือ ประเมินผลงานของฟรีแลนซ์ได้

   ออเดอร์ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวเกินกว่า 180 วัน จะถูกยกเลิกโดยความยินยอมของผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมให้ค่าบริการที่ผู้ว่าจ้างชำระแล้วนั้นถือเป็นค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการคิดค่าธรรมเนียมดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า

6. การติดต่อ

   ผู้ใช้งานตกลงสื่อสารกันผ่านพูดคุย เพื่อให้ฟรีแลนซ์ทราบถึงความต้องการในงานที่ผู้ว่าจ้างประสงค์ว่าจ้าง รวมถึงการประเมินราคาและระยะเวลาที่ใช้ทำงานเพื่อจัดทำใบเสนอราคาส่งให้แก่ผู้ว่าจ้าง

   ผู้ใช้งานรับรองและตกลงว่าข้อความใด ๆ ที่ใช้ในการติดต่อนั้นมีความเหมาะสม ชอบด้วยกฎหมาย และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น

   ในกรณีที่ฟรีแลนซ์ต้องการติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือส่งมอบผลงานหรือบริการตามขั้นตอนหรือระยะเวลาที่เสนองานไว้ ฟรีแลนซ์ตกลงติดต่อสอบถามหรือส่งมอบงานบางส่วนแก่ผู้ว่าจ้างผ่านพูดคุยของแพลตฟอร์ม

   ผู้ใช้งานรับทราบและตกลงว่าจะไม่ดำเนินการใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การชักจูงหรือจูงใจให้มีการติดต่อเพื่อจ้างงานนอกแพลตฟอร์ม การติดต่อสอบถามหรือส่งมอบงานเพิ่มเติมในช่องทางอื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์ม หรือการกระทำอื่นใดอันมีลักษณะฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน ในกรณีที่บริษัทฯ พบว่าผู้ใช้งานมีพฤติการณ์ใด ๆ ที่เป็นการชักจูงหรือจูงใจให้นำไปสู่การติดต่อเพื่อจ้างงานนอกแพลตฟอร์ม อาทิ การจ่ายเงินมัดจำ การชำระเพียงบางส่วน ฯลฯ บริษัทฯ จะถือว่าผู้ใช้งานกระทำการฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน และบริษัทฯ มีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน รวมถึงเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้งานได้

   ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้งานสื่อสารผ่านพูดคุยของแพลตฟอร์มจะถือเป็นข้อมูลอันเป็นความลับของผู้ใช้งาน ผู้รับข้อมูลไม่สามารถนำข้อมูลอันเป็นความลับมาเปิดเผยได้ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจากผู้ให้ข้อมูล หรือเป็นข้อมูลที่เปิดเผยโดยทั่วไป หรือเมื่อมีกฎหมายหรือการใช้อำนาจของหน่วยงานหน่วยงานของรัฐในการร้องขอหรือบังคับให้เปิดเผย

   บริษัทฯ สนับสนุนให้ผู้ใช้งานสื่อสารกันด้วยความสุภาพ เพื่อป้องกันความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาท

7. ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม

   ผู้ใช้งานสามารถสมัครเป็นสมาชิกแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

   เพื่อคุ้มครองประโยชน์และความปลอดภัยของผู้ใช้งาน การชำระค่าบริการต้องทำรายการผ่านแพลตฟอร์ม โดยบริษัทฯ จะดูแลค่าบริการไว้จนกว่าฟรีแลนซ์จะได้ส่งมอบงานแก่ผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้ที่ช่องทางการชำระเงินซึ่งต้องทำรายการผ่านแพลตฟอร์ม อนึ่ง ผู้ว่าจ้างอาจชำระค่าบริการผ่านระบบแบ่งชำระบนแพลตฟอร์ม (Milestone payment) ตามงวดของการแบ่งชำระจนจบงานได้

   บริษัทฯ จะเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจากผู้ว่าจ้าง เพื่อตอบแทนการว่าจ้างงานผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจะเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักออกจากบัญชีของผู้ว่าจ้างในวันที่มีออเดอร์โดยอัตโนมัติ

   บริษัทฯ จะเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจากฟรีแลนซ์ เพื่อตอบแทนการรับงานผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มจะเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด และค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกหักออกจากค่าบริการที่ฟรีแลนซ์พึงได้รับจากการให้บริการตามออเดอร์ในวันที่ส่งมอบงานโดยอัตโนมัติ

   เพื่อให้บริษัทฯ สามารถโอนค่าบริการไปยังฟรีแลนซ์ได้ ฟรีแลนซ์มีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีธนาคาร อาทิ หน้าสมุดบัญชีธนาคาร ฯลฯ เข้าแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ บริษัทฯ จะดูแลค่าบริการไว้จนกว่าฟรีแลนซ์จะได้ให้ข้อมูลบัญชีธนาคารแก่บริษัทฯ ในกรณีที่บัญชีผู้ใช้งานของฟรีแลนซ์รายใดไม่ให้ข้อมูลดังกล่าวภายใน 12 เดือน นับจากวันที่ได้รับอนุมัติจากผู้ว่าจ้าง บริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาสถานภาพของบัญชีผู้ใช้งานในอัตราเดือนละ 50 บาทได้

   ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน และค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม ซึ่งผู้ใช้บริการต้องชำระจากการใช้บริการแพลตฟอร์มจะไม่รวมภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีหรือค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ต้องชำระตามกฎหมาย

8. Fastwork Coin และ Bonus Coin

   ผู้ว่าจ้างมีสิทธิเติม Fastwork Coin เข้าบัญชีผู้ใช้งานของตนเพื่อใช้ชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมการชำระเงินสำหรับงานใด ๆ ที่ใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มได้ โดย Fastwork Coin จะต้องถูกใช้ภายใน 2 ปี นับแต่วันที่เติม Fastwork Coin ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างไม่ใช้ Fastwork Coin ภายใน 2 ปี นับจากวันที่เติม บริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรักษาสถานภาพของบัญชีผู้ใช้งานในอัตราเดือนละ 50 บาทได้ อย่างไรก็ดี ไม่ตัดสิทธิผู้ว่าจ้างที่จะขอให้บริษัทฯ โอน Fastwork Coin ไปยังบัญชีธนาคารที่ผู้ว่าจ้างให้ข้อมูลสำหรับการคืน Fastwork Coin
   ทั้งนี้ บริษัทฯ มีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการดำเนินธุรกรรมคืน Fastwork Coin ได้ในอัตรา 50 บาทต่อรายการ

   ผู้ใช้งานที่ใช้บริการแพลตฟอร์มตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดมีสิทธิได้รับ Bonus coin จากบริษัทฯ เป็นการตอบแทนเพื่อใช้ชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการแพลตฟอร์ม
   อย่างไรก็ดี ผู้ใช้งานจำเป็นต้องใช้ Bonus coin ที่ได้รับทั้งหมดภายใน 1 ปี นับแต่วันที่ได้รับ Bonus coin ในกรณีที่ผู้ใช้งานไม่ใช้ Bonus coin ภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ มีสิทธิริบ Bonus coin คืนได้

9. งาน

   ผู้ว่าจ้างเป็นเจ้าของงานที่ออเดอร์บนแพลตฟอร์ม ผู้ว่าจ้างจึงมีสิทธิจำหน่าย ถ่าย โอน หรือกระทำการใด ๆ กับงานที่ว่าจ้างได้ อย่างไรก็ดี กรรมสิทธิ์ในงานจะโอนไปยังผู้ว่าจ้างต่อเมื่อมีการส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการแล้วเท่านั้น

   ในกรณีที่มีการยกเลิกงาน ฟรีแลนซ์จะเป็นเจ้าของงานที่ออเดอร์บนแพลตฟอร์ม เว้นแต่มีการระบุให้มีการโอนกรรมสิทธิ์ในงานไปยังผู้ว่าจ้าง

10. การประเมินผลงาน

    การประเมินผลงานแก่งานที่ผู้ว่าจ้างได้รับมีความสำคัญต่อการพัฒนาแพลตฟอร์มและคัดเลือกฟรีแลนซ์ที่มีคุณสมบัติและศักยภาพแก่ผู้ว่าจ้างรายอื่น ๆ เพื่อป้องกันการใช้งานระบบการประเมินผลงานผิดวัตถุประสงค์

    ผู้ว่าจ้างที่มีสิทธิประเมินผลงานต้องเป็นผู้ว่าจ้างที่ได้รับมอบผลงาน และ/หรือ บริการ แล้วเท่านั้น การประเมินผลงานต้องดำเนินการภายใน 90 วัน นับแต่วันที่ได้รับมอบงาน โดยรายละเอียดการประเมินผลงานจะปรากฏอยู่ในงานของฉัน ซึ่งผู้ว่าจ้างต้องประเมินผลงานด้วยวิธีการให้คะแนนงานเป็นอย่างน้อยที่สุด อย่างไรก็ดี ผู้ว่าจ้างสามารถเลือกที่จะไม่บรรยายรายละเอียดของการประเมินผลงานได้

    การประเมินผลงานของฟรีแลนซ์จะถูกคำนวณขึ้นมาจากคะแนนประเมินผลงานที่ผู้ว่าจ้างได้ประเมินต่องานของฟรีแลนซ์หลังจากฟรีแลนซ์ได้ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการ แล้ว โดยการประเมินผลงานจะอยู่บนพื้นฐานของความน่าเชื่อถือตามสภาพ (“as is basis”) และการให้บริการตามที่มีอยู่หรือเป็นอยู่ (“as available”)
    ซึ่งข้อความที่ปรากฏในแพลตฟอร์มนั้นไม่ถือเป็นการรับประกันหรือการรับรองคุณภาพ ความถูกต้อง ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ หรือความพร้อมของฟรีแลนซ์แต่อย่างใด

    การประเมินผลงานเป็นสิทธิของผู้ว่าจ้าง ซึ่งจะไม่ถูกลบออกไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ เว้นแต่เป็นการประเมินผลงานที่ละเมิดข้อตกลงการใช้งาน ทั้งนี้ บริษัทฯ จะใช้ความพยายามอย่างถึงที่สุดในการสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างได้สื่อสารกับฟรีแลนซ์ถึงระดับความพึงพอใจของผลงานตลอดจนปัญหาที่ได้รับจากผลงาน และ/หรือ บริการ เพื่อให้ฟรีแลนซ์ได้แก้ไขปรับปรุงงานให้ตรงตามที่เสนอไว้กับผู้ว่าจ้าง อนึ่ง บริษัทมีสิทธิดำเนินการใด ๆ กับบัญชีผู้ใช้งานที่มีการใช้งานระบบการประเมินผลงานผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งดุลพินิจของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สุด

    ฟรีแลนซ์ไม่สามารถต่อรองการส่งมอบงานเพื่อให้ได้รับการประเมินผลงานที่ดีจากผู้ว่าจ้างได้ หากบริษัทฯ รับทราบการกระทำดังกล่าว บริษัทมีสิทธิดำเนินการกับบัญชีผู้ใช้งานที่มีการใช้งานระบบการประเมินผลงานผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งดุลพินิจของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สุด

11. การเปลี่ยนแปลงสถานะและการยกเลิกออเดอร์

    เมื่อมีการเปิดออเดอร์แล้ว ตลอดระยะเวลาที่ฟรีแลนซ์ยังไม่ส่งมอบผลงาน และ/หรือ บริการ ผู้ใช้งานสามารถเปลี่ยนแปลงสถานะออเดอร์หรือยกเลิกออเดอร์ได้ตลอดระยะเวลา โดยผู้ใช้งานจะต้องแจ้งมายังบริษัทฯ ตามช่องทางติดต่อของบริษัทฯ

    ถึงแม้ว่าผู้ว่าจ้างจะได้ยื่นเปลี่ยนแปลงสถานะออเดอร์หรือยกเลิกออเดอร์แล้ว บริษัทฯ มีสิทธิใช้ดุลพินิจในการพิจารณาอนุมัติการเปลี่ยนแปลงสถานะหรือขอยกเลิกออเดอร์และการคืนเงินได้ ซึ่งดุลพินิจของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สุด ทั้งนี้ อัตราค่าบริการที่ผู้ว่าจ้างจะได้รับคืนนั้นจะเป็นไปตามกระบวนการขอยกเลิกออเดอร์และการคืนเงินที่บริษัทฯ กำหนด

    เมื่อมีการยื่นขอยกเลิกออเดอร์ เจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ จะติดต่อกลับไปยังผู้ว่าจ้างตามข้อมูลการติดต่อที่ผู้ว่าจ้างได้ลงทะเบียนไว้เพื่อขอบัญชีธนาคารสำหรับการคืนค่าบริการ ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าธรรมเนียมการชำระเงินให้กับผู้ว่าจ้าง

    บริษัทฯ มีสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาสัดส่วนของค่าบริการที่จะคืนแก่ผู้ว่าจ้าง ซึ่งการพิจารณานั้นจะประกอบไปด้วยปัจจัยต่าง ๆ อาทิ การละเมิดข้อตกลง การละเมิดสิทธิการใช้งานของผู้ใช้งานคนอื่น ๆ การใช้บริการแพลตฟอร์มตามข้อตกลงการใช้งานอย่างไม่เหมาะสม การส่งมอบงานผิดวัตถุประสงค์ เป็นต้น

    เมื่อได้สัดส่วนของค่าบริการที่จะคืนแก่ผู้ว่าจ้างแล้ว บริษัทฯ จะคืนค่าบริการให้แก่ผู้ว่าจ้างตามช่องทางต่อไปนี้

    • กรณีผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการผ่านบัญชีธนาคารหรือโมบายแบงก์กิ้งจะคืนค่าบริการดังกล่าวผ่านบัญชีธนาคารที่ผู้ว่าจ้างให้ข้อมูลสำหรับการคืนค่าบริการ
    • กรณีผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการผ่านบัตรเครดิตจะคืนค่าบริการดังกล่าวผ่านบัตรเครดิตที่ใช้ชำระบริการ
      โดยบริษัทฯ จะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิต ทั้งนี้ ระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร
    • กรณีผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการด้วย Fastwork Coin จะคืนค่าบริการดังกล่าวในรูปแบบของ Fastwork Coin ผ่านบัญชีที่มีการชำระค่าบริการ
    • กรณีผู้ว่าจ้างชำระค่าบริการผ่านทรู มันนี่ (TrueMoney Wallet) จะคืนค่าบริการดังกล่าวผ่านบัญชีธนาคารที่ผู้ว่าจ้างให้ข้อมูลสำหรับการคืนค่าบริการ

12. ข้อจำกัดการยกเลิกออเดอร์และการคืนเงิน

    ในกรณีดังต่อไปนี้ ผู้ใช้งานอาจถูกจำกัดสิทธิในการยกเลิกออเดอร์และการคืนเงินตามกฎหมาย รวมถึงอาจถูกระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานชั่วคราวได้

    • ฟรีแลนซ์ได้ส่งมอบงานตามรายละเอียดที่กำหนดในงานที่นำเสนอ และ/หรือ ใบเสนอราคา
      (ถ้ามี)
    • ผู้ว่าจ้างมีส่วนเกี่ยวข้องในการยกเลิกออเดอร์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเชิญชวนฟรีแลนซ์ให้บริการนอกระบบ การขอยกเลิกการจ้างโดยความประสงค์ของผู้ว่าจ้างฝ่ายเดียว ฯลฯ
    • ผู้ว่าจ้างมีส่วนเกี่ยวข้องในกิจกรรมใด ๆ ที่เป็นฉ้อโกงหรือแสวงหาผลประโยชน์ใด ๆ โดยมิชอบ ทั้งนี้ ไม่ว่าเพื่อประโยชน์แก่ตนเองหรือบุคคลอื่น บริษัทฯ จะถือว่าเป็นการฉ้อโกงการใช้บริการแพลตฟอร์มในส่วนที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์ดังกล่าว
    • ผู้ว่าจ้างได้แจ้งระงับการชำระหรือขอรับค่าบริการคืนจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ธนาคาร สถาบันการเงิน หรือบุคคลอื่น ๆ นอกเหนือจากบริษัทฯ

13. การระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งาน

    เพื่อควบคุมให้การใช้บริการแพลตฟอร์มเป็นไปตามข้อตกลงการใช้งาน บริษัทฯ มีสิทธิตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้งานได้ตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการแพลตฟอร์ม เมื่อมีการตรวจสอบ ผู้ใช้งานต้องแสดงความเป็นเจ้าของบัญชีผู้ใช้งานโดยการแสดงหลักฐานต่าง ๆ อาทิ บัตรประจำตัวประชาชน สมุดบัญชี พาสปอร์ต เอกสารทางกฎหมายต่าง ๆ ที่หน่วยงานของรัฐเป็นผู้ออกให้ หรือเอกสารอื่นใดตามที่บริษัทฯ ร้องขอ ทั้งนี้ เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน

    ในกรณีที่ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม หรือกระทำการขัดต่อเงื่อนไขของข้อตกลงการใช้งาน

    บริษัทฯ อาจเตือนผู้ใช้งานให้ระงับหรือยุติการกระทำดังกล่าวผ่านช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้งานได้ลงทะเบียนไว้ และ/หรือ แสดงการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มขณะที่ผู้ใช้งานลงชื่อเข้าใช้งาน อนึ่ง แม้การเตือนดังกล่าวจะไม่ส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์มในทันที แต่อาจส่งผลต่อการระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานในอนาคตได้

    บริษัทฯ มีดุลพินิจในการดำเนินการใด ๆ กับบัญชีผู้ใช้งาน อาทิ การระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ไม่ว่าชั่วคราวหรือถาวร การลบบัญชีผู้ใช้งาน การขึ้นทะเบียนแบล็คลิสต์บัญชีผู้ใช้งาน หรือการอื่นใดที่บริษัทฯ เห็นสมควร ฯลฯ หากบริษัทฯ เห็นว่าผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีต่อไปนี้

    • ผู้ใช้งานกระทำการละเมิดข้อตกลงใช้งานหรือมีการกระทำที่ไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม อาทิ การใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม การใช้ถ้อยคำหยาบคาย การส่อเสียดเหยียดหยาม กลั่นแกล้ง หรือดูถูก เป็นต้น
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการหลอกลวงเพื่อหวังข้อมูล (ฟิชชิ่ง) หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญแก่ผู้อื่น (สแปม)
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันเป็นสิ่งผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ฯลฯ
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการพยายามที่จะเข้าสู่บัญชีผู้ใช้งานหรืออุปกรณ์การใช้งานของผู้ใช้อื่น ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะให้ตนเองหรือบุคคลอื่นได้รับสิทธิประโยชน์ที่ไม่มีสิทธิได้รับตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจ้างงานตนเองเพื่อหวังผลประโยชน์จากการส่งเสริมการขายและไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการจ้างงานอย่างแท้จริง ฯลฯ
    • ผู้ใช้งานมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี หรือผู้ใช้งานใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นมาสมัครใช้งาน
    • ผู้ใช้งานซื้อขายบัญชีผู้ใช้งานให้กับบุคคลอื่น
    • ผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม และ/หรือ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การชักจูงหรือจูงใจให้นำไปสู่การติดต่อเพื่อจ้างงานนอกแพลตฟอร์ม ฯลฯ

    ทั้งนี้ ดุลพินิจของบริษัทฯ ย่อมถือเป็นที่สุด ท่านจึงไม่สามารถอุทธรณ์หรือโต้แย้งการใช้ดุลพินิจของบริษัทฯ ในการระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานได้ แต่ไม่ตัดสิทธิท่านในการให้ข้อมูลหรือชี้แจงข้อเท็จจริงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ดุลพินิจในการระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของท่าน

    บัญชีผู้ใช้งานที่ถูกระงับการใช้งานจะไม่สามารถทำการซื้อขายงานบนแพลตฟอร์ม รวมถึงลงผลงาน และ/หรือ บริการเพิ่มเติมได้

    เมื่อมีการระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานรายใด ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการระงับบัญชีผู้ใช้งานสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดเพื่อสอบถามถึงข้อมูลหรือสถานะของบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าว ตลอดจนแนวทางการขอยกเลิกออร์เดอร์ได้

14. การระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน

    บริษัทฯ สนับสนุนให้ผู้ใช้งานแก้ไขข้อพิพาทด้วยการเจรจาบนพูดคุยของแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อพิพาทดังต่อไปนี้

    • คุณภาพของงาน
    • ขอบเขตของงาน
    • กำหนดระยะเวลาส่งมอบงาน
    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นขณะทำงาน
    • ความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นภายหลังส่งมอบงาน

    ในกรณีที่ท่านไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ ผู้ว่าจ้างหรือฟรีแลนซ์ แล้วแต่กรณี อาจติดต่อมายังบริษัทฯ ผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ เพื่อให้บริษัทฯ เข้ามาไกล่เกลี่ยเพื่อระงับข้อพิพาทได้ ทั้งนี้ เพื่อให้บริษัทฯ ไกล่เกลี่ยได้อย่างถูกต้องและเป็นธรรม ผู้ใช้งานตกลงส่งมอบข้อเท็จจริง เอกสาร หรือหลักฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท ตลอดจนตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ เข้าถึงพูดคุยของผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์เพื่อตรวจสอบรายละเอียดหรือข้อมูลการติดต่อเพื่อระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งานได้

    ในกรณีที่มีการร้องเรียนคุณภาพของงาน บริษัทฯ อาจตรวจสอบประวัติการทำงาน ออเดอร์ ข้อความ การชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ของฟรีแลนซ์ได้ โดยมิต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ฟรีแลนซ์ทราบล่วงหน้า

15. การเรียกร้องค่าเสียหาย

    ในกรณีที่มีความเสียหายใด ๆ เกิดขึ้นต่อบุคคลภายนอก ซึ่งไม่ใช่ผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่บุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีดังต่อไปนี้

    • ผู้ใช้งานซึ่งเป็นผู้ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนต่อบุคคลภายนอกซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
    • ผู้ใช้งานซึ่งเป็นผู้ใช้หรือเผยแพร่ลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนต่อบุคคลภายนอกซึ่งเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา
    • ผู้ใช้งานซึ่งเป็นผู้ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนต่อผู้เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับ
    • ผู้ใช้งานซึ่งเป็นผู้ไขข่าวแพร่หลายตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนต่อผู้ได้รับความเสียหายจากข้อมูลดังกล่าว

    ในกรณีที่มีการฟ้องคดีหรือดำเนินการใด ๆ กับบุคคลภายนอกซึ่งส่งผลให้บริษัทฯ ต้องเข้าเป็นคู่ความหรือต้องให้การใด ๆ ตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานตกลงรับผิดร่วมกันต่อบริษัทฯ ในการออกค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการดำเนินการดังกล่าว ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าทนายความ ค่าเดินทาง ค่าธรรมเนียม อากร ค่าบริการ ค่าปรับ ค่าสินไหมทดแทน หรือค่าเสียหายอื่นใดที่เกิดจากหรือสืบเนื่องจากการดำเนินการดังกล่าว ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม

    ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องรับผิดต่อบริษัทฯ ผู้ใช้งานตกลงใช้ค่าสินไหมทดแทนต่อบริษัทฯ เพื่อเยียวยาความเสียหายไม่ว่าโดยทางตรงหรือโดยทางอ้อม

    ในกรณีที่ผู้ใช้งานต้องรับผิดระหว่างกัน ผู้ใช้งานตกลงใช้ค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขที่ได้จากการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน

    ในกรณีที่บริษัทฯ ต้องรับผิดต่อผู้ใช้งาน บริษัทฯ ตกลงใช้ค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงต่อผู้ใช้งานเพื่อเยียวยาความเสียหาย

16. ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัทฯ

    การให้บริการแพลตฟอร์มไม่ได้ส่งผลให้บริษัทฯ เป็นตัวการร่วม ตัวแทนร่วม ลูกหนี้ร่วม หรือนิติสัมพันธ์ใด ๆ ร่วมกับผู้ใช้งาน นอกจากการเป็นผู้ให้บริการ ซึ่งผู้ใช้บริการมีหน้าที่ชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์มและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน แล้วแต่กรณี ให้แก่บริษัทฯ
    บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในความรับผิดใด ๆ จากผลงาน และ/หรือ บริการที่ผู้ว่าจ้างได้รับจากฟรีแลนซ์ในกรณีต่อไปนี้

    • การจ้างงานที่ไม่อยู่ในออเดอร์
    • การจ้างงานที่ไม่มีการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม
    • การจ้างงานที่ละเมิดข้อตกลงการใช้งาน
    • ข้อความใด ๆ ที่ปรากฏในงานที่นำเสนอหรือพูดคุยของผู้ใช้งาน
    • ข้อความใด ๆ ที่ปรากฏในการประเมินผลงาน
    • คุณภาพของงาน
    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นจากงาน
    • ความเสียหายที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้นจากการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน

    บริษัทฯ ไม่อาจรับประกันคุณภาพของผลงาน และ/หรือ บริการที่ผู้ว่าจ้างพึงได้รับมอบจากฟรีแลนซ์ได้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงขอบเขตงาน ความสำเร็จของงาน ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการทำงาน ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเกิดขณะหรือภายหลังส่งมอบ ฯลฯ การศึกษาคุณภาพของงานนั้นสามารถทำได้จากการพิจารณารายละเอียดและคะแนนของการประเมินผลงานที่ฟรีแลนซ์ได้รับ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะใช้ความพยายามอย่างถึงที่สุดในการให้ผู้ว่าจ้างได้รับงานที่ถูกต้องตามคุณสมบัติที่เสนอในงานที่นำเสนอจากฟรีแลนซ์
    บริษัทในเครือ ผู้บริหาร กรรมการ ผู้ถือหุ้น ลูกจ้าง พนักงาน ตัวแทน คู่ค้า หรือบุคคลอื่นใดที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของบริษัทฯ สามารถปฏิเสธความรับผิดต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยตรง ความเสียหายเพื่อพฤติการณ์พิเศษ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ อาทิ
    การบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเจ็บปวดทุกข์ทรมานไม่ว่าต่อร่างกายหรือจิตใจ การสูญเสียรายได้ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจหรือกำไรที่คาดหวังไว้ ความเสียหายต่อร่างกาย ทรัพย์สิน ชื่อเสียง หรือข้อมูล เป็นต้น

17. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

    ผู้ว่าจ้างเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดในงานที่ฟรีแลนซ์ส่งมอบทั้งหมด เว้นแต่จะมีข้อกำหนดในงานที่นำเสนอ และ/หรือ ใบเสนอราคา (ถ้ามี) โดยชัดเจนถึงข้อยกเว้นดังกล่าว ทั้งนี้
    ฟรีแลนซ์จะไม่กระทำการหรือร่วมกับบุคคลเพื่อกระทำการใด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การยินยอมหรืออนุญาตให้บุคคลใดทำสำเนา คัดลอกงาน นำงานไปปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ ฯลฯ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
    ผู้ใช้งานจะใช้บริการแพลตฟอร์มด้วยวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น ในกรณีที่มีการฝ่าฝืน บริษัทฯ มีดุลพินิจในการระงับการใช้งานและยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานของท่านได้ ซึ่งดุลพินิจของบริษัทฯ ย่อมถือเป็นที่สุด
    บริษัทฯ ไม่อนุญาตและไม่สนับสนุนการกระทำใด ๆ อันมีพฤติการณ์หรือลักษณะเป็นการลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น ในกรณีที่ท่านฝ่าฝืน ท่านตกลงรับผิดใช้ค่าสินไหมทดแทนแก่เจ้าของลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้นั้นแต่เพียงลำพัง

18. นโยบายความเป็นส่วนตัว

    บริษัทฯ ให้ความสำคัญและตระหนักถึงการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมาย โดยท่านสามารถศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ https://fastwork.co/privacy ซึ่งนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ด้วย
    เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานจะถือเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ และจะถูกประมวลผลตามวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมตามข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้และกฎหมายเท่านั้น บริษัทฯ จะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกเหนือจากข้อกำหนดดังกล่าวเว้นแต่จะได้รับการยินยอมจากท่านหรือมีอำนาจตามกฎหมาย
    บริษัทฯ อาจเข้าถึงพูดคุยของผู้ว่าจ้างและฟรีแลนซ์เพื่อควบคุมไม่ให้มีการใช้บริการแพลตฟอร์มที่ฝ่าฝืนกับข้อตกลงการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องการติดต่อ อาทิ การชักจูงหรือจูงใจให้มีการติดต่อเพื่อจ้างงานนอกแพลตฟอร์ม การติดต่อสอบถามหรือส่งมอบงานเพิ่มเติมในช่องทางอื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์ม เป็นต้น รวมถึงเพื่อระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน เพื่อตรวจสอบกรณีมีข้อสงสัยเรื่องการกระทำที่ทุจริต ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม ฯลฯ การที่ท่านสมัครใช้บริการแพลตฟอร์มย่อมถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงการใช้งาน ซึ่งบริษัทฯ มีอำนาจตามสัญญา ประโยชน์โดยชอบธรรม ตลอดจนความยินยอมของท่านในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว
    ท่านตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิที่นำเนื้อหาต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม อาทิ ข้อความ รูปภาพ วีดีโอ ชื่อบัญชี ผลงาน หรือข้อมูลอื่นใด เพื่อนำไปเผยแพร่เพื่อวัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์ทางการตลาด

19. รายละเอียดการติดต่อ

    ในกรณีที่ท่านต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้ รวมถึงขอใช้สิทธิตามข้อกำหนดต่อบริษัทฯ ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ ในวัน-เวลาทำการ (จันทร์-ศุกร์ 9.30-11.30น. และ 13.00-16.00น. หยุด เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ได้ผ่านรายละเอียดดังนี้
    ชื่อบริษัทฯ บริษัท ฟาสต์เวิร์ค เทคโนโลยีส์ จำกัด
    ที่อยู่ เลขที่ 622 อาคารเอ็มโพเรียม ทาวเวอร์ ชั้นที่ 24/1-3,8 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
    จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ support@fastwork.co
    เบอร์โทรศัพท์ 02-114-7008
    เว็บไซต์ https://static.fastwork.co/contents/support-center