แก้ไขปัญหาIT Support

มีประสบการณ์ทางด้านสายงานไอที 6ปี ทางเราบริการ (End-User Support) แก้ไขปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์, ซอฟต์แวร์, อินเทอร์เน็ต, การเชื่อมต่อเครือข่าย, หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง ให้คำแนะนำการใช้งานระบบและโปรแกรมต่าง ๆ ช่วยในการตั้งค่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่น ๆ (Installation ) ติดตั้งโปรแกรม (Remote Support) ให้การช่วยเหลือผ่านระบบรีโมต คอยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้กับผู้ใช้ที่อยู่ไกล (Documentation & Reporting) สรุปรายงานปัญหาหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อใช้ปรับปรุงระบบในอนาคต ******ระยะการทำงานขึ้นอยู่กับแต่ละเคส******** เวลาทำการ 09:00-20.00 ทุกวัน ขั้นตอนการทำงาน 1. กำหนดความต้องการของลูกค้า 2. วิเคราะห์ปัญหา เบื้องต้น 3. ทำงานโดยการรีโมท โทร วีดีโอคอล แชท เข้าไปแก้ไขปัญหา User 4. สรุปผลการแก้ไขปัญหา และ ให้คำปรึกษาและดูแลกรณี เกิดปัญหาเดิมซ้ำ