LINE Facebook AI Chatbot สำหรับธุรกิจ

Feature: 1. Conversation & Continuity ✅Chat Histories: เก็บประวัติแชท กรณีที่ระบบมีปัญหาสามารถดึงข้อมูลกลับมาได้ ✅Chat Manager: มีหน้าจัดการแชทสำหรับ Admin ในการทำ Human-in-the-Loop กรณีที่ Bot ไม่สามารถตอบคำถามได้ ✅Human Handover Context: Admin สามารถสรุปข้อความการคุยกับลูกค้าเพื่อแจ้งให้ Bot รับทราบและสามารถคุยต่อได้ ✅Historical Learning: สามารถส่งประวัติสนทนาให้ Bot เรียนรู้ได้ 2. Intelligence & RAG ✅Product Search: สามารถดึงข้อมูลของสินค้าจาก Google Sheet เพื่อให้ Bot ตอบคำถามได้ ✅Document Search: สามารถดึงข้อมูลของบริษัทจาก FAQ, Video, PDF, ข้อความ, ข้อความเสียง มาเพื่อตอบคำถามได้ ✅Multi-Agent: กำหนดบทบาทที่แตกต่างกันให้ Bot ช่วยทำงานกันได้ เพื่อความแม่นยำ ✅Multi-Language: รองรับหลากหลายภาษา ✅Sentiment Analysis: ตรวจจับอารมณ์ของลูกค้า เพื่อให้ Admin ตอบสนองให้ทันท่วงที 3. Security & Compliance ✅Spam Protection: ป้องกันแชท Spam ✅PII Masking & Data Privacy: ปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับ ✅AI Guardrails: ให้ Bot ตอบคำถามในขอบเขตที่กำหนด 4. Infrastructure & Scalability ✅Multi-Platform Integration: รองรับลูกค้าคนเดียวกันแต่คุยผ่านหลายช่องทาง เช่น Facebook, LINE Bot ทราบได้ว่าเป็นคนเดียวกัน ✅Scalable Database: รองรับการขยายตัวของธุรกิจ เพื่อรองรับลูกค้าที่มากขึ้น ✅API Integration: เชื่อมต่อข้อมูลจากหลายระบบ เช่น POS, ระบบภายในบริษัทที่พัฒนาเอง(In-House Software), Database 5. Monitoring & Maintenance ✅Accuracy Monitoring: ✅Prompt Version Control: เก็บประวัติบทบาทของ Bot เพื่อรองรับการย้อนกลับ ✅Token & Cost Tracking: ตรวจสอบงบประมาณการใช้งานให้อยู่ในงบประมาณ ขั้นตอนการทำงาน: 1. ลูกค้าปรึกษาถึงความต้องการก่อนเริ่มงาน 2. ปรับแต่งการติดตั้งตามความต้องการของลูกค้า 3. ลูกค้าทำการทดสอบจนกว่าจะพอใจ 4. นัดวันเวลาที่จะติดตั้ง 5. เริ่มใช้งาน 6. Support หลังจากการใช้งาน