รับดูแลเพจ / แอดมินตอบแชทลูกค้า (Admin Page) ให้ข้อมูล และบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ด้วยความสุภาพ
สวัสดีค่ะ รับงาน Admin Page ดูแลเพจ และตอบแชทลูกค้า สำหรับร้านค้า บริษัท หรือองค์กรที่ต้องการแอดมินมืออาชีพในการให้ข้อมูล คอยสแตนด์บายดูแลลูกค้า และประสานงานส่งต่อเคสอย่างเป็นระบบด้วยประสบการณ์ตรงด้าน Customer Service และงานบริการ มั่นใจได้ว่าเพจของคุณจะได้รับการดูแลอย่างสุภาพ ถูกต้องตามบรีฟ และตอบกลับอย่างรวดเร็วค่ะ ขอบเขตการให้บริการ ✅ให้ข้อมูล และบริการลูกค้า - ตอบคำถาม ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ และช่วยเหลือลูกค้าตามคู่มือ (Script) ที่แบรนด์กำหนด ✅ประสานงานและจัดการเคส - จัดเก็บข้อมูลลูกค้า รับเรื่องร้องเรียน และส่งต่อเคสให้ทีมที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็ว ✅ดูแลความเรียบร้อยของเพจ - กดไลท์ ซ่อนคอมเมนต์ก่อกวน/สแปม และดูแลภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ✅ใช้เทคโนโลยีช่วยซัพพอร์ต - มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Meta Business Suite และระบบจัดการแชท รวมถึงใช้ Generative AI ช่วยขัดเกลาคำพูดให้สละสลวยเป็นมืออาชีพ (หมายเหตุ: บริการนี้เน้นการให้ข้อมูล ซัพพอร์ต และดูแลลูกค้า ไม่รวมการยิงแอดทำโฆษณาและการปิดยอดขาย) ขั้นตอนการทำงาน 1.พูดคุยรายละเอียด ขอบเขตงาน (Requirement) 2.กำหนดระยะเวลา และออกใบเสนอราคา 3.เริ่มทำงานหลังชำระเงิน 4.ลงจบงาน หลังทำงานครบตามกำหนด ส่งรีพอร์ต
แพ็กเกจ: 3 แพ็กเกจ
Basic
฿500แพ็คเกจแอดมินสแตนด์บายรายวัน เหมาะสำหรับวันหยุดแอดมินประจำ,แคมเปญพิเศษ หรือทั่วไป โดยเน้นการตอบแชท และคอมเมนต์ตามสคริปต์คำตอบที่เตรียมไว้ พร้อมส่งสรุปรายงานสรุปยอดทัก หรือยอดขาย(ถ้ามี)
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ
- • ✅ สแตนด์บายตอบข้อความเข้า-ออก และคอมเมนต์หน้าเพจ ตลอด 8 ชั่วโมง (ต่อ 1 ช่องทางที่เลือก)
- • ✅ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลสินค้าเบื้องต้นตามคู่มือ หรือสคริปต์ที่ผู้จ้างเตรียมไว้ให้
- • ✅ ส่งรายงานสรุปยอดผู้ทักแชทในวันนั้น (Daily Brief Report)
Medium
฿800แพ็คเกจแอดมินสายจัดการ ดูแลกล่องข้อความไม่ปล่อยแชทค้าง รีเช็กข้อความตกหล่น มอนิเตอร์คอมเมนต์หน้าเพจเพื่อกันสแปม/เชิงลบ พร้อมจดบันทึกปัญหาลูกค้าเพื่อสรุปรายงานละเอียดให้เจ้าของแบรนด์นำไปใช้ต่อได้ทันที
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ
- • ✅ บริการตอบแชท และคอมเมนต์อย่างใส่ใจ ตลอด 8 ชั่วโมง (ต่อ 1 ช่องทางที่เลือก)
- • ✅ ให้ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดตามสคริปต์ และคอยจัดระเบียบแชทเข้า-ออกให้ลื่นไหล
- • ✅ คอยมอนิเตอร์ และเคลียร์แชทคงค้าง เก็บตกข้อความที่ตกหล่นในระหว่างวัน
- • ✅ ช่วยตรวจสอบหน้าเพจ คัดกรอง ซ่อนคอมเมนต์สแปม คอนเทนต์ลูกโซ่ หรือข้อความก่อกวน
- • ✅ ส่งรายงานสรุปข้อมูลลูกค้า ยอดทัก ปัญหาที่พบบ่อย และสรุปยอดขาย (ถ้ามี) ประจำวันนั้นอย่างละเอียด
Premium
฿3,000แพ็คเกจวางระบบบริการลูกค้ามืออาชีพ ไม่ต้องจ้างคนนั่งตอบตลอดเวลา แต่เน้น "วางระบบและจัดทำโครงสร้างสื่อสาร" ปรับปรุงสคริปต์ FAQ พร้อมเซตข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto-reply)
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ
- • ✅ วิเคราะห์พฤติกรรมการทักแชทของลูกค้า และตรวจสอบจุดบกพร่องของระบบการตอบเดิม
- • ✅ เรียบเรียง ปรับปรุง และจัดทำคลังคำตอบมาตรฐาน (FAQ Script) ให้แบรนด์ 1 ชุด
- • ✅ ตั้งค่าระบบหลังบ้าน เซตอัปข้อความต้อนรับ และข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ของช่องทางนั้น
- • ✅ ส่งมอบไฟล์สคริปต์คู่มือคำตอบมาตรฐาน และส่งมอบระบบหลังบ้านที่เซตอัปเรียบร้อยพร้อมใช้งาน
รับบริการ Project Manager / Coordinator , พัฒนา Backend / Microservices / API ,วางแผนการตลาด คอนเทนต์และการทำ Content Timeline และ ดูแลเพจ ตอบแชทลูกค้า Admin Page | Facebook, LINE OA, TikTok Shop
รับบริการ Project Manager / Coordinator , พัฒนา Backend / Microservices / API ,วางแผนการตลาด คอนเทนต์และการทำ Content Timeline และ ดูแลเพจ ตอบแชทลูกค้า Admin Page | Facebook, LINE OA, TikTok Shop
ทักแชทเพื่อคุยรายละเอียดและบรีฟงานกับฟรีแลนซ์ได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ตกลงจ้างงาน โดยขอใบเสนอราคากับฟรีแลนซ์ ตรวจสอบรายละเอียดและชำระเงินได้ทันที
เมื่อฟรีแลนซ์ทำงานตามข้อตกลงและส่งงานขั้น สุดท้ายแล้ว ผู้จ้างสามารถตรวจสอบ ขอแก้ไขหรืออนุมัติได้ตามข้อตกลง
Fastwork เป็นตัวกลางถือเงินของคุณ เพื่อความปลอดภัย และฟรีแลนซ์จะได้รับเงิน หลังจากผู้ว่าจ้างจะกดอนุมัติงานแล้วเท่านั้น!