Web Helpdesk Support

เป็นโปรแกรมเฉพาะทาง สำหรับ Helpdesk Support ไม่สามารถแก้ไขพื้นฐานของระบบ แต่แก้ไขชื่อและการใช้งานให้ตรงกับการทำงานได้ การทำงาน เมื่อลูกค้า (User) ติดต่อคุณเข้ามาผ่านช่องทางให้บริการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น อีเมล โทรศัพท์ ไลฟ์แชท เว็บฟอร์ม รวมถึงสื่อโซเชียลมีเดีย ทุก ๆ การติดต่อจะถูกรวบรวมไปยัง Help Desk และถูกเปิดเป็น Support Ticket ตามลำดับหมายเลขการให้บริการหรือตามความสำคัญของ ticket นั้น ๆ โดย help desk จะทำการแจกจ่าย ticket ไปยังเจ้าหน้าที่ (Agent) ในฝ่ายต่าง ๆ ที่เหมาะสมตามข้อมูลที่ได้ตั้งค่าไว้ในระบบ ซึ่ง ticket เหล่านั้นจะมีข้อมูลของลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ฯลฯ และมีสถานะต่าง ๆ บอกไว้เพื่อให้ง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่ในการติดตามความคืบหน้าของ ticket นั้น ๆ ได้ ระบบยังสามารถเก็บ Assets (อุปกรณ์ Hardware) และ Licenses ต่างๆได้ สนใจติดต่อสอบถามได้

ขั้นตอนการทำงาน

สำหรับ Web Helpdesk Support

  • 1. สามารถสอบถาม และแสดง Demo ได้
  • 2. แก้ไขในส่วนที่ต้องการให้เป็นไปตามงานของลูกค้า
แพ็กเกจ
แพ็กเกจ1
ระยะเวลาในการทำงาน 20 วัน

ระบบ Helpdesk Support ตามลูกค้าต้องการ พร้อมติดตั้งให้ที่ hosts ของลูกค้า

แพ็กเกจ2
ระยะเวลาในการทำงาน 20 วัน

ระบบ Helpdesk support ตามที่ลูกค้าต้องการ ติดตั้งที่ระบบของเรา ลูกค้าใช้งาน่ผ่านเครือข่ายของผู้จัดทำ แต่มีค่าบำรุงรักษา 250 บาท ต่อเดือน

ฟรีแลนซ์
Kittisan

ผมถนัดทางด้าน Visual Studio และ Database SQL ส่วนใหญ่ จะเขียนโปรแกรมให้กับทาง ระบบ Logistics และ ทำเกี่ยวกับ Tank container นำเข้าส่งออก จากประเทศเกาหลีมาประเทศไทย ผลงานล่าสุด ทำระบบการประเมินสภาพจิตใจผู้สูงอายุ ของบ้านพักคนชราบางแค และ Helpdesk support ใหกับบริษัท Teral (Thailand)

02/2019
เป็นสมาชิก
-
งานสำเร็จ
-
ขายได้
2 ชั่วโมง
ตอบกลับ
รีวิวจากผู้ว่าจ้าง
เริ่มจ้างฟรีแลนซ์คนนี้ และให้คะแนน