บริการรับฟังด้วยใจ (รับฟังปัญหาทางจิตใจ)

บริการรับฟังด้วยใจ หรือการรับฟังเชิงลึก (Deep Listening) เป็นส่วนหนึ่งของการปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้น ซึ่งเป็นแนวทางจากองค์การอนามัยโลก เป็นการรับฟังผู้ที่กำลังมีความเครียด วิตกกังวล พบเจอความยากลำบากในชีวิต ไม่มีคนรับฟัง และอยากเล่าเรื่องราวให้แก่ผู้รับฟัง ผู้รับฟังจะฟังเรื่องราวของคุณด้วยความตั้งใจ ให้เกียรติ ไม่ตัดสิน และรักษาความลับ ทั้งนี้ผู้รับฟังไม่ได้เป็นผู้แก้ปัญหาให้คุณ แต่จะช่วยแบ่งเบาความทุกข์ ความไม่สบายใจ ทำให้คุณรู้สึกปลอดภัย มีคุณค่า และมีกำลังใจ รวมถึงช่วยแนะนำให้คุณแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้ ผู้รับฟังจบปริญญาโทจากคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ทำงานด้านการศึกษา และมีแรงบันดาลใจในการช่วยเหลือ ดูแลจิตใจผู้คน จึงเริ่มศึกษาหาความรู้ด้านจิตวิทยา และผ่านการอบรมหลักสูตร “การปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้น” ของ Sati App และ “จิตวิทยาการปรึกษาสำหรับผู้เริ่มต้น” จากระบบ CMU MOOC ของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ขั้นตอนการทำงาน 1. ผู้รับบริการส่งข้อความผ่าน Fastwork เพื่อตกลงนัดหมาย 2. เมื่อถึงวันเวลานัดหมาย ผู้รับฟังติดต่อผู้รับบริการผ่านทางช่องทางที่ตกลงไว้ และให้บริการรับฟังด้วยใจเป็นเวลา 60 นาที