ประเมินความพึงพอใจลูกค้าด้วย AI + Survey เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ขึ้น BI Realtime

ถ้าลูกค้าแฮปปี้กับเรา ลูกค้าก็มักอยากมาใช้บริการเราซ้ำ หรือช่วยบอกต่อ คำกล่าวนี้ยังคงใช้ได้ในปัจจุบัน นอกจากธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับ Customer Journey แล้ว ต้องให้ความสำคัญกับ Customer Experience ด้วย หากอยากรู้ว่าลูกค้าที่มาใช้บริการนั้นพึงพอใจในการใช้บริการมั้ย ไม่พอใจอะไรเราหรือเปล่า ลองปรึกษาบิทโก้ดูสิครับ บิทโก้เคยให้บริการลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั้ง Automative, Retail, RTD, Energy Station, Hotel, Restaurant มีประสบการณ์ตลอด 5 ปีที่ก่อตั้งมามากกว่า 200 โปรเจ็ค Full Loop Scope of work: - ทำความเข้าใจ Customer Journey ของธุรกิจ และช่วยออกแบบการประเมินผลความพอใจของลูกค้า - ช่วยออกแบบคำถามในการสำรวจที่จะสามารถตอบโจทย์ที่ธุรกิจอยากรู้ - ช่วยเตรียมระบบที่ใช้ในการทำการสำรวจและประเมินผล (ปัจจุบันบิทโก้ใช้ระบบของตัวเองที่ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อช่วยดึงคำตอบจากลูกค้าออกมาได้ลึกขึ้น เพื่อเข้าถึง Insight ได้มากกว่าระบบสร้างฟอร์มทั่วไป และใช้ AI ในการ Analysis ได้ Realtime) - ช่วยเตรียมระบบแดชบอร์ดที่อัพเดทผล Realtime - ช่วยประมวลผลและเขียนสรุปผลรายเดือน รายไตรมาส และรายปี รวมถึงทำ Data Analysis ต่างๆ หากยังไม่แน่ใจต้องเริ่มอย่างไร ปรึกษาบิทโก้เบื้องต้นฟรี! ไม่บังคับให้ต้องมาใช้บริการบิทโก้ ถ้าถูกใจกันค่อยว่ากัน ขั้นตอนการทำงาน 1. เตรียมวัตถุประสงค์การทำโปรเจ็ค 2. เตรียมรายละเอียดธุรกิจเบื้องต้น (อุตสาหกรรม, ปริมาณลูกค้า, Customer Journey, etc.) 3. ปรึกษาเพื่อคอนเฟิร์มวิธีการ และ Scope of work 4. บิทโก้ดำเนินการเตรียมตัวแบบประเมิน และระบบ 5. เก็บข้อมูลการประเมินผล ระหว่างนี้สามารถดูผลได้ Realtime 6. บิทโก้นำส่งรายงานสรุป