AI Agent for Customer Service Chatbot และ use case อื่นๆ

ออกแบบระบบ GenAI Chatbot โดยใช้ AWS Bedrock ในการ development โดยประกอบด้วย การทำ Agent ต่อกับระบบ หลังบ้าน เพื่อนำข้อมูลมาใช้แบบ real-time อีกส่วนนึงคือการทำ RAG - Knowledge Base, Semantic Search สำหรับการ upload document (pdf, markdown, doc, text file ต่างๆ) มาสร้างเป็น GenAI Chatbot สำหรับ ตอบคำถามลูกค้าต่างๆ เกี่ยวกับ บริษัท product/service ที่ให้บริการลูกค้า รวมถึงการทำ Automation Task ต่างๆได้ ขั้นตอนการทำงาน 1. เลือก package ที่สนใจ 2. เตรียมเอกสารทที่ต้องการ upload เข้า RAG และ FAQ ตัวอย่างสำหรับให้ chatbot เข้าใจและตอบคำถาม 3. สำหรับคนที่สนใจ package: Agent : คุยรายละเอียกระบบที่ต้องการให้ integrate และทดสอบกัน เพื่อให้เแน่ใจว่า สามารถ integrate กันได้ตาม use cases ที่ต้องการ 4. deploy บน ใช้งาน หลังจาก development + Test เสร็จสิ้น 5. Support ตาม วันที่ deploy จนครบตามที่ตกลงกันไว้