ระบบตอบคำถามอัตโนมัติ (Chatbot)

รับสร้างแชทบอท (ทำ Chatbot Facebook, LINE, Website)

แชทบอทดีอย่างไร ทำไมบริษัท แบรนด์ ร้านค้า และร้านอาหารควรสร้างบอทไลน์ (chatbot line) และ chatbot facebook ? ทุกวันนี้พฤติกรรมหลักของลูกค้าก็คือ ชื่นชอบความรวดเร็ว เพราะอินเทอร์เน็ตทำให้เราสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการต่าง ๆ ได้ง่าย ๆ แค่ปลายนิ้ว การตอบสนองที่รวดเร็วกว่าจึงช่วยเพิ่มโอกาสให้คนทำธุรกิจมากกว่า แต่จะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าสามารถเข้าถึงช่องทางโซเชียลของคุณได้ตลอด 24 ชม. แต่พนักงานที่พร้อมบริการกลับไม่สามารถอยู่เพื่อตอบคำถามได้ตลอดเวลา การใช้บริการรับทำแชทบอท รับทำ chatbot line จึงกลายเป็นตัวเลือกใหม่ของเจ้าของธุรกิจ

แชทบอท (chatbot) คือโปรแกรมโต้ตอบแชท หรือสนทนากับลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดยโปรแกรมแชทบอทจะทำการตอบคำถามลูกค้าเมื่อค้นพบคีย์เวิร์ดที่ตั้งเอาไว้ นอกจากนี้ยังสามารถเขียนเมนูคำถามอัตโนมัติให้ลูกค้าเลือกถาม และให้แชทบอทตอบตามโปรแกรมที่ตั้งค่าเอาไว้ได้อีกด้วย ส่วนใหญ่การสร้างบอทไลน์ chatbot line หรือ chatbot facebook จะใช้ในการตอบคำถามที่ลูกค้าสอบถามบ่อย ๆ การให้ข้อมูลสินค้าและบริการ ราคา วิธีการจองหรือการสั่งซื้อ เป็นต้น ทั้งนี้ก็เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย ให้แชทบอทตอบลูกค้าในเวลาที่ยังไม่มีพนักงานมารองรับ และเมื่อลูกค้าได้คำตอบที่ต้องการแล้วจึงนำเข้าสู่การปิดการขายต่อไป บริการรับทำแชทบอทที่ดีจึงต้องสามารถออกแบบบอทได้ครอบคลุม สามารถตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม และโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดด้วย