ทำ Focus Group สนทนากลุ่ม สัมภาษณ์ผู้บริโภค ทดสอบผลิตภัณฑ์

การสนทนากลุ่ม (Focus Group) คืออะไร ?

การสนทนากลุ่ม (Focus group) ก็คือ การเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสนทนาของกลุ่มเป้าหมาย อาจจัดให้มีกลุ่มของบุคคลต่าง ๆ ตามที่คุณต้องการ เช่น มีอายุ เพศ หรือหน้าที่การงานที่ต้องการ จากนั้นจัดกลุ่ม กลุ่มละ 6 - 12 คน เพื่อทำการสนทนากัน โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาควบคุมทิศทางเนื้อหาอีกทีหนึ่ง เพื่อให้ได้ข้อคิดเห็นที่มีประโยชน์ต่อประเด็นหลักหรือหัวข้อของการสนทนา เช่น กลุ่มงานพาร์ทไทม์ทดลองสินค้า กลุ่มรับสมัครวิจัยทดลองสินค้า เมื่อได้ทดลองใช้สินค้าแล้วก็มาพูดคุยหา Pain Point ข้อดี/ข้อเสีย เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการทดลองจริงส่งมอบให้กับเจ้าของผลิตภัณฑ์และนำไปต่อยอดทางการตลาดต่อไป ดังนั้นบริการรับทำ focus group หรือรับจ้างทดลองสินค้า สัมภาษณ์ผู้บริโภค และทดสอบผลิตภัณฑ์ จึงมีความสำคัญและมีบทบาททางการตลาดของแบรนด์และบริษัทต่าง ๆ อย่างมาก เพราะจะทำให้เจ้าของแบรนด์ได้รับข้อมูลที่มีประโยชน์จากการทดลองใช้สินค้าจริง สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปพัฒนาสินค้าและบริการต่อไปได้ นอกจากนี้การใช้บริการรับทำโฟกัสกรุ๊ป (focus group) ยังเป็นการรับฟังความเห็นจากกลุ่มตัวอย่างที่ให้ข้อมูลเชิงลึกได้จริง โดยไม่เป็นการให้ข้อมูลที่เสียเปล่าอีกด้วย