Sentiment Analysis in python

การวิเคราะห์อารมณ์และความรู้สึกจากข้อความรีวิวบน Social Media เราสามารถนำข้อความหรือรีวิวที่ลูกค้าโพสต์เกี่ยวกับสินค้าหรือผลิตภัณฑ์บน Social Media มาเป็นข้อมูลสำคัญในการวิเคราะห์อารมณ์และความรู้สึกของพวกเขา กระบวนการนี้ช่วยให้เราสามารถเข้าใจได้อย่างลึกซึ้งว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ว่าจะเป็นความพึงพอใจ ความไม่พอใจ หรือความรู้สึกอื่น ๆ ที่สะท้อนออกมาผ่านคำพูด นอกจากการวิเคราะห์อารมณ์แล้ว เรายังสามารถทำการนับจำนวนคำ (word count) เพื่อดูว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับเรื่องใดบ้างในข้อความ รวมถึงการดึงคำสำคัญ (keywords) ที่ปรากฏบ่อยครั้ง ซึ่งอาจเป็นคำที่ลูกค้าใช้ในการอธิบายสินค้าของเรา เช่น คำชมเกี่ยวกับคุณภาพ ความคุ้มค่า หรือคำติที่เกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อสินค้าได้อย่างชัดเจน และนำไปใช้ในการปรับปรุงพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น