บอกเคล็ดลับ Freelance หน้าใหม่ รับมือยังไงเวลาเจอรีวิวแย่ๆ?

เพื่อนๆ ฟรีแลนซ์ทุกคนคงเคยเห็นบทความที่บอกถึงเคล็ดลับการทำงานให้ได้ 5 ดาว หรือ ทำงานยังไงให้ลูกค้าถูกใจ ลงโปรไฟล์ยังไงให้ลูกค้าจ้าง กันมาเยอะแยะมากมาย แต่แทบไม่มีบทความไหนเลยที่พูดถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นจริงในชีวิตฟรีแลนซ์อย่างเรา เช่น การถูกรีวิว 1 ดาว หรือโดนลูกค้าฟีดแบคไม่ดีกลับมา แต่อย่าลืมว่าความผิดพลาดนั้นจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อเรานำมันมาแก้ไข และปรับปรุงใหม่ให้ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งวันนี้เราจะพาเพื่อนๆ ชาวฟรีแลนซ์ทุกคนไปดูกันเองว่า เมื่อได้รับรีวิวไม่ดีมา เราควรรับมือกับมันยังไง…

รีวิวแย่ๆ อันเดียว ทำให้ลูกค้าคนต่อไปหมดความมั่นใจในตัวเราทันที สิ่งที่แย่ที่สุดเวลาได้รับรีวิวไม่ดีก็คือ มันจะทำให้ลูกค้าคนต่อไปหมดความมั่นใจในตัวเรานี่แหละครับ เพราะแน่นอนว่าถึงแม้ก่อนหน้านี้เราจะเคยทำงานมาดีแค่ไหน แต่รีวิวเหล่านั้นมันก็อาจจะอยู่ลึกลงไปจนคนมองไม่เห็นคำชม ต่างกับรีวิวแย่ๆ ที่เพิ่งได้รับมา มันจะโชว์ขึ้นอยู่อันดับแรก ทำให้ลูกค้าใหม่ที่เข้ามาเห็นมันก่อน และเกิดความสงสัยในฝีมือเราทันที ซึ่งมันเป็นธรรมดาของมนุษย์เราอยู่แล้วที่จะมองหาข้อผิดพลาด แทนที่จะดูความสำเร็จ ลองนึกภาพเวลาเราจะไปจ้างใครสิครับ เจอรีวิวแย่ๆ ขึ้นก่อนแบบนี้เราเองก็อาจจะต้องถอยมาตั้งหลักเหมือนกัน ซึ่งมันไม่ใช่ความผิดของเค้าแต่อย่างใด เราแค่ต้องหาทางรับมือกับมันอย่างถูกต้องเท่านั้นเอง

สอบถามให้มั่นใจ ลงรายละเอียดให้ลึกมากที่สุด

แน่นอนว่าเราไม่สามารถขอร้องให้ลูกค้ารีวิวให้เราดีได้ ในเมื่อเค้าไม่โอเคกับงานของเรา ก็เป็นธรรมดาที่เค้าต้องรีวิวตามความจริง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราไม่มีฝีมือ หรือไม่เหมาะกับงานฟรีแลนซ์นะ เพราะจริงๆ แล้วเราอาจจะแค่เข้าใจไม่ตรงกัน สอบถามกันไม่ชัดเจน หรือไม่ได้รับบรีฟที่เคลียร์ตั้งแต่แรกต่างหาก

การสื่อสารกันระหว่างฟรีแลนซ์กับผู้ว่าจ้างเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดแล้วล่ะครับ ในการบรีฟนั้นแนะนำให้เพื่อนๆ สอบถามทุกข้อมูลที่เราต้องใช้งานให้เรียบร้อย เช่น ต้องการบทความประเภทไหน เกี่ยวกับอะไร หัวข้อประมาณไหน มีระยะเวลากี่วัน ใช้สำนวนแบบไหนดี ดีเทลเล็กๆ เหล่านี้นี่แหละที่จะทำให้งานทุกชิ้นของเราออกมาได้แบบตรงใจผู้ว่าจ้าง และทำให้ได้รับฟีดแบคที่ดีกลับมา

อย่าคิดมากกับรีวิวที่ได้ แต่ให้โฟกัสไปที่การพัฒนาตัวเอง

และสำหรับเพื่อนๆ ฟรีแลนซ์คนไหนที่ได้รับรีวิวแย่ๆ ไปแล้วก็ไม่ต้องเครียด หรือรู้สึกท้อแท้ไปนะครับ ทำใจไว้เลยว่าในอนาคตเราเองก็ยังต้องได้รับรีวิวแบบนี้ไปเรื่อยๆ อยู่ดี เพราะความผิดพลาดระหว่างการทำงานมันสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดนั่นเอง สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราต้องไม่ผิดซ้ำสองต่างหาก เมื่อเราได้รับรีวิวไม่ดี ให้ถามลูกค้าทันทีว่าเราพลาดอะไรไป เค้าไม่โอเคตรงจุดไหนของงานเรา เพื่อหาทางแก้ไข และพัฒนาฝีมือของตัวเองให้มากขึ้นเรื่อยๆ

การสอบถามถึงข้อผิดพลาดตัวเองจะทำให้เราพัฒนาฝีมือได้อย่างก้าวกระโดด และช่วยให้ผลงานชิ้นต่อไปออกมาดูดีขึ้นกว่าเดิม จนมั่นใจได้เลยว่ารีวิวต่อจากนี้ต้องเป็นรีวิวที่ดีอย่างแน่นอน!!!

 

No Comments Yet

Comments are closed