สะสม Fastwork score ให้งานคุณถูกโชว์ในหน้าแรกๆ

สะสม Fastwork score ให้งานคุณถูกโชว์ในหน้าแรกๆ

ฟรีแลนซ์หลายท่านๆ น่าจะเคยสงสัยกันว่าในทุกๆวันมีลูกค้าเห็นงานของคุณในหน้าเว็บไซต์บ่อยแค่ไหน บางคนถึงขั้นเข้ามาเช็คงานของตัวเองบนหน้าเว็บไซต์เลยทีเดียว ผลงานเราอยู่หน้าไหน? อยู่อันดับที่เท่าไหร่? เป็นแบบนี้กันใช่ไหมคะ ฉะนั้นในวันนี้ขอเปิดด้วยหัวข้อ Fastwork score เอ๊ะ มันคืออะไร แล้วช่วยฟรีแลนซ์อย่างไรได้บ้าง”

     Fastwork score เป็นเกณฑ์การประเมินฟรีแลนซ์ ที่คัดกรองฟรีแลนซ์ที่มีคุณภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ แยกออกมาจากเกณฑ์การประเมินคุณภาพผลงานนะคะ ลองคิดภาพตามง่ายๆคือ ตอนเด็กๆเราจะมีดาวขยัน ดาวทำความดี เพื่อนคนไหนได้คะแนนหรือดาวเยอะที่สุด เพื่อนคนนั้นก็จะได้ขึ้นบอร์ดของห้อง Fastwork score ก็ไม่ต่างกับดาวแต่มีวิธีคิดที่ต่างออกมา หลักการคิดคะแนนมี 6 ปัจจัยด้วยกัน

1.เปอร์เซ็นต์การจ้างงาน (Payment/inquiry) นับจากจำนวณครั้งที่ลูกค้าส่งข้อความเข้ามา และเกิดการจ้างงาน
Tips: สิ่งที่ดึงดูดลูกค้าเป็นอับดับต้นๆ ก็คือ รายละเอียดที่ฟรีแลนซ์เขียนในหน้างานของตัวเอง พยายามอธิบายให้ละเอียดและใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย รุปตัวอย่างผลงานก็เป็นสิ่งสำคัญ ลองเปลี่ยนรูปที่บงบอกถึงลักษณะงานที่ทำให้ได้มากที่สุด เช่น รับออกแบบโลโก้สินค้าความงาม รูปตัวอย่างก็ควรจะเป็นโลโก้สินค้าเสริมความงาม

2.จำนวนงานที่เสร็จ (Completion rate) จำนวนงานที่สำเร็จ ตรงนี้จะรวมกับเวลาที่มีลูกค้าร้องเรียนเข้ามาด้วย
Tips: ทำความเข้าใจกับเนื้องานที่ลูกค้าต้องการให้ได้มากที่สุด เพื่อผลงานที่ออกมาตรงกับความต้องการของลูกค้า

3.เปอร์เซ็นต์การตอบลูกค้าโดยภาพรวม (Response rate) จำนวนการตอบกลับข้อความลูกค้า นับรวมทุกการทักจากลูกค้า
Tips: พยายามตอบลูกค้าให้บ่อยที่สุด หรือ ตั้ง Auto message ไว้เพื่อความสะดวกที่ ลูกค้าจะให้ข้อมูลกับเราไว้ก่อน

4.ความเร็วในการตอบ (Response time) ความรวดเร็วในการตอบลูกค้านับเฉพาะออร์เดอร์ที่มีการตอบโต้กันเท่านั้น

5.เปอร์เซ็นต์การออนไลน์ในระบบ (Last online at) ความถี่ของการออนไลน์ในระบบ

6.เรตติ้ง (Rating) จำนวนเรตติ้งที่มี ในข้อนี้ฟรีแลนซ์ที่ไม่มีเรตติ้งไม่ต้องกลัวนะคะ ในเกณฑ์นี้นับเฉพาะฟรีแลนซ์บางจำพวกเท่านั้น ฟรีแลนซ์ที่ไม่เคยมีเรตติ้งก็จะไม่ถูกนำค่าตรงนี้มาเป็นตัววัดผลด้วย
Tips: ระบบของเรามีการส่งให้ลูกค้ารีวิว และให้เรทติ้งหลังจากมีการอณุมัติงานอยู่แล้ว หากผลงานดีตรงกับความต้องการของลูกค้า ลูกค้าน้อยคนที่จะไม่ให้เรตติ้งและรีวิวแก่คุณ

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเก็บย้อนหลัง 30วัน หรือจำนวนออเดอร์ 30 ออเดอร์ย้อนหลัง เป็นรายบุคคล ยกเว้นจำนวนงานที่เสร็จ (Completion rate) ที่จะนับตั้งแต่วันที่เริ่มทำงานครั้งแรก การที่จะมีโอกาสขึ้นในหน้าแรกๆของเว็บไซต์ขึ้นอยู่กับความขยัน และความรับผิดชอบในด้านต่างๆของแต่ละคน ไม่ได้นำมาเปรียบเทียบหรือแข่งขันกันแต่อย่างใด เพราะระบบมีการสับเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ใครที่กลัวว่าทำดีแล้วจะไม่ได้ขึ้นหน้าแรก เรื่องนี้บอกเลยว่าหายห่วงค่ะ เกณฑ์การวัดเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อแก้ปัญหาที่เราพบบ่อยที่สุดนั่นก็คือ ฟรีแลนซ์ไม่ตอบข้อความของผู้ว่าจ้าง หรือตอบช้ามากเกินไป ซึ่งส่งผลเสียทั้งต่อตัวฟรีแลนซ์เองและกับทางเว็บไซต์ การอยู่ในหน้าแรกๆก็เหมือนกับรางวัล ที่ทางเรามอบให้แก่ฟรีแลนซ์ที่มีความรับผิดชอบ จัดได้ว่าเป็นฟรีแลนซ์ที่มีคุณภาพ ในอีกด้านหนึ่งทาง Fastwork ก็มีแผนการส่งเสริมการขายอื่นๆให้กับฟรีแลนซ์อยู่ตลอด ข้อมูลในวันนี้น่าจะเป็นประโยชน์ให้กับฟรีแลนซ์ทุกๆท่าน ลองนำไปใช้กันดูนะคะ Fastwork ขอเป็นกำลังใจให้ฟรีแลนซ์ทุกคนค่ะ

No Comments Yet

Comments are closed