Content Marketing คืออะไร?
“คือการตลาดและกระบวนการทำธุรกิจที่สร้างและกระจายบทความที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูด เข้าถึง และ มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน โดยมีจุดประสงค์เพื่อทำให้ลูกค้ากลับมาสร้างรายได้ให้กับธุรกิจ.”
ง่ายๆก็คือการตลาดในรูปแบบของบทความทำให้กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้รับข้อมูลที่น่าสนใจ และตอบรับความต้องการของลูกค้า หรือทำให้ลูกค้ารู้สึกในทางที่เป็นประโยชน์และทำให้บรรลุจุดประสงค์ทางการตลาด การตลาดในรูปแบบบทความ เป็นวิธีที่จริงใจในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า และ การเล่าเรื่องของแบรนด์
อันที่จริงแล้วแนวคิดนี้อยู่กับเรามาหลายสิบปีแล้ว ในสมัยก่อน เนสเล่ อาจจะพิมพ์ใบเสร็จข้างหลังเพ็จเกจของช็อคโกแลตชิพหรือตีพิมโฆษณาบนนิตยสาร ในทุกวันนี้พวกเขาจะลงการสัมภาษณ์เกี่ยวกับช็อคโกแลตบนบล็อคของพวกเขา ใช้ Pinterest เพื่อแบ่งปันสูตรอาหาร เคล็ดลับ ทำอาหารโชว์ และ โชว์วิธีทำสิ่งต่างๆ มีการส่งรูปแข่งขันใน Instagram แนวคิดยังเหมือนเดิมแต่วิธีที่ดีขึ้น
วิธีการทำ Content Marketing
1.หาจุดประสงค์ของคุณก่อน
คุณอยากให้เนื้อหาของคุณมีผลลัพธ์อย่างไรกับธุระกิจของคุณ การที่คุณมีจุดประสงค์สามารถทำให้คุณคิดแนวทางของเนื้อหาเพื่อที่จะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
ตัวอย่าง:
- การสร้างภาพลักษณ์ความเป็นผู้นำเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ความน่าเคารพ และ อิทธิพล
- สร้างการตลาดและการขายรูปแบบใหม่
- ดึงดูดความสนใจให้กับสินค้าหรือบริการ
การตลาดที่มีประสิทธิภาพมักจะรวมเนื้อหาหลายแบบเข้าด้วยกัน:
- โพสบนบล็อค
- วิดิโอ
- บทความ
- อินโฟกราฟฟิก
2.การรู้ว่ากลุ่มผู้บริโภคคือใคร
เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพคุณจะต้องรู้อย่างแน่ชัดว่าฐานผู้บริโภคของคุณคือใคร การกำหนดลักษณะ และเข้าใจผู้บริโภคจะช่วยในการทำให้ฐานผู้บริโภคของคุณรู้สึกว่าเค้าคือคนตัวละครนั้นๆ ในขั้นตอนนี้อาจต้องระยะเวลานานในการคิดเพื่อพยายามสร้างสรรค์เนื้อหาบทความเพื่อให้ออกมาตรงกับลักษณะของผู้บริโภคมากที่สุด รวมทั้งวางแผนและวิเคราะห์แบรนด์ของคุณ
ปัจจุบันมีกลุ่มคนที่มีความสามารถให้การทำ Content Marketing หรือ นักวางแผนการตลาดมากกมาย ที่รับเป็นผู้ช่วยให้กับแบรนด์ต่างๆ ซึ่งวิธีนี้สามารถย่นระยะเวลาในงานทำงานของเจ้าของแบรนด์นั้นๆได้เป็นอย่างมาก
3.เลือกเนื้อหาให้ตรงกับช่องทางที่นำเสนอ
การทำให้คนสนใจหรือค้นหาสินค้าหรือแบรนด์ของคุณ
สิ่งที่ต้องการ: ให้ความรู้, สร้างความน่าสนใจ และการเพิ่มจำนวนลูกค้า
ในขั้นนี้การตลาดในรูปแบบบทความ คือการเข้าใจว่าลูกค้าสนใจและอยากรู้อะไรและนำเสนอในรูปแบบที่พวกเขาสนใจหรือตอบคำถามของพวกเขา ไม่จำเป็นต้องโฆษณาสินค้าของคุณมากนัก แต่จะต้องเป็นเนื้อหาที่ให้ความรู้ เนื้อหาที่สามารถส่งต่อและจะดังได้ในอนาคตเป็นสิ่งที่ต้องการในขั้นนี้ของการตลาด ยิ่งบทความนี้น่าสนใจเท่าไหร่ ผู้คนก็จะเริ่มกลับมาค้นหา และรู้จักแบรนด์ของคุณเท่านั้น
การเพิ่มลูกค้า
สิ่งที่ต้องการ: สร้างความน่าเชื่อถือ, เสนอทางแก้ไขปัญหา และ การเพิ่มลูกค้าโดยตรง
ในจุดนี้คุณต้องทำให้ปัญหาที่ลูกค้าเจอเด่นออกมาและเสนอวิธีการแก้ปัญหานั้นด้วยสินค้าหรือบริการในแบบที่น่าเชื่อถือ ในขั้นนี้คุณต้องทำตัวเองให้แตกต่างจากคู่แข่งและตอบคำถามลูกค้าว่าเราจะแก้ไขปัญหาของเขาอย่างไร คุณไม่ต้องสนใจการขายสินค้ามากในขั้นนี้แต่ต้องทำให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ดีมากกว่าคู่แข่งของคุณ
การแลกเปลี่ยน
สิ่งที่ต้องการ: การสื่อสารคุณค่าของคุณ, ทำให้ลูกค้าทำในสิ่งที่เราต้องการ
ในขั้นนี้คุณพร้อมแล้วที่จะขายสินค้าและบริการ คุณแค่ต้องเพิ่มอะไรอีกนิดหน่อย บางครั้งคือการทำให้ลูกค้ารู้ว่าทำไมต้องซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ นี่เป็นเวลาที่คุณจะทำการเสนอขายที่เน้นในด้านคุณภาพต่างๆของสินค้าหรือบริการและการดูแลของคุณที่จะมอบให้กับลูกค้า
ความสัมพันธ์
สิ่งที่ต้องการ: สร้างความจงรักภัคดีต่อแบรนด์ (Brand Royalty), สร้างตัวแทนของแบรนด์คุณ อย่างเช่นดาราหรือผู้มีชื่อเสียง บางแบรนด์อาจะใช้ตัวการ์ตูนมาร์สคอต และ สร้างคุณค่าในชีวิตของลูกค้า
นักการตลาดทุกคนรู้ว่าการเก็บลูกค้าเก่าไว้นั้นถูกกว่าการไปหาลูกค้าใหม่ ในขั้นนี้คุณจะเน้นเรื่องการรักษาไว้ซึ่งความสัมพันธ์ของคุณและลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกดีและไปบอกคนรอบข้างของเขาต่อ
3 อย่างที่ทำให้เทคนิคการตลาดนั้นดี
1.ไอเดียที่สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ
ไอเดียที่ดีได้แก่—
√ ความเกี่ยวข้อง– เนื้อหา หรือ ข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณ
√ มีประโยชน์– ตอบคำถามหรือตอบรับความต้องการของผู้ชม
√ มีคุณค่า– เนื้อหาที่ไม่สามารถไปหาที่อื่นได้
√ น่าสนใจ – สิ่งที่คนอยากส่งต่อ อิงกระแสสังคม หรือ มีความสร้างสรรค์
- รูปแบบ—การทำให้เนื้อหาเหมาะกับช่องทางที่นำเสนอ
เนื้อหาที่สามารถใช้ได้ในหลายรูปแบบและสามารถโปรโมทได้ในหลายช่องทางแต่ก็ยังมีความเป็นเอกลักษณ์และรูปแบบต่างๆของแพลตฟอร์ม เช่น การส่งผ่าน Line@ ควรเป็นข้อความสั้นๆ หรือเน้นรูปภาพที่สื่อความหมาย ไม่เน้นตัวอักษระเยอะ
- ความสร้างสรรค์—หาคนที่สร้างเนื้อหาของคุณ
การหาคนที่จะรับผิดชอบการสร้างเนื้อหาเป็นการตัดสินใจที่สำคัญ มันยากมากสำหรับนักการตลาดคนหนึ่งที่จะทำเนื้อหาเองทั้งหมด คนส่วนใหญ่จึงเลือกจ้าง คนเขียนบทความให้โดยเฉพาะ หรือนักวางแผนการตลาดมาช่วยเพื่อย่นระยะเวลาในการทำงานของพวกเข้า และใช้เวลาที่เหลือไปพัฒนาธุรกิจด้านอื่นๆต่อ
